物業管理是創新社區治理、優化服務效能的重要基石。奉賢區西渡街道浦江居民區黨支部積極探索“社區黨建+物業管理”新模式，結合奉賢區委“紅色村居·和美家園”主題創建工作，以上海市永佳物業管理有限責任公司所服務的浦江花園小區為試點，啟動“紅領管家”行動，逐步理清“一主線、兩陣地、三層次、四維度”工作脈絡，阅报栏灯箱，做大做優社區黨建“服務圈”，合力描繪社區高品質生活“幸福紅”。

建強組織，堅實基礎，守好黨建“一主線”

浦江居民區黨支部堅持以黨建引領為主線，以提升組織力為重點，以“三個優勢、三個強化”為抓手，著力夯實物業黨建基礎。發揮能力優勢，強化隊伍建設。充實“紅領管家”隊伍力量，完善能力結構，建立以居民區黨支部為核心，居委會、業委會、物業公司和社區民警組成的“五位一體”治理機制。加強業委會組建事宜管理，監管指導物業黨建。發揮組織優勢，強化“兩個覆蓋”。執行社區兼職委員制度，吸納業務會主任和1名社區民警進入支委班子，並組建“紅領管家”黨支部，全面實現組織和工作覆蓋。其中，物業黨小組黨員7人﹔業委會黨支部成員5人，皆為黨員骨干。發揮資源優勢，強化上下聯動。依托街道社區黨建“1+2”領導體制和“紅領管家”行動領導小組資源，向職能部門借智借力，如社區發展辦、城鎮建設管理事務中心等，促進物業黨建聯建。

延伸觸角，密切聯系，打造工作“兩陣地”

浦江居民區黨支部圍繞“幸福浦江”定位，規范打造兩大實體化“紅領陣地”，進一步打開物業公司與社區居民直接聯系的“窗口”。幸福管家室。於居委會一樓開設“幸福管家室”，接待時間為每日8:00-16:30，阅报栏灯箱，用於物業公司辦公，提供物業費收繳、24小時維修、便民物品等基礎服務。突出黨建陣地功能，升級硬件設施，做到亮身份、亮責任、亮承諾、亮目標、亮規范，並完成門衛室“美麗門崗”創建。同時，結合大調研大走訪和居民微信群，進一步掌握居民訴求。幸福大院303。致力構建“15分鐘黨建生活圈”，將原先荒廢臟亂的泵房區打造成為集“紅領管家”議事廳、黨建服務站、城市聯盟站點、志願者服務站等功能室為一體的綜合性黨建陣地——幸福大院303。此外，物業公司還負責前期意見征詢及后期管理服務，並規范整建陣地旁垃圾投放點，宣傳指導居民踐行垃圾分類。

精准靶向，高效服務，加速服務“三層次”

浦江居民區黨支部持續拓展社區服務機制，逐步實現從1.0版支部管理到2.0版協同共治再到3.0版高效智治“三級跳”。“管家”履職模塊化。實行“五五”履職模式，文化宣传栏，即定期召開“五位一體”專題例會，明確“學理論、察民情、研治理、解難題、評實效”五大工作模塊，按需邀請居民代表、共建單位等參加。先鋒服務清單化。結合“黨員進社區”為民辦事清單及區域化黨建“需求、資源、項目”三張清單，深化“雙報到雙報告”“兩崗一區”制度，發動居民黨員、在職黨員、物業黨員等帶頭參與和美樓組、創城創衛等志願服務。居民自治項目化。一是發動居民微團隊，認領公益創投項目。如“益點點”書屋管理服務項目、“翰墨書香”文化潤民項目等成效突出。二是做亮“愛心儲蓄銀行”黨建創新項目品牌，打造“O2O”服務模式，完善積分獎勵、兌換等流程，激發居民自治熱情。

嚴實監督，注重效能，構建考評“四維度”

浦江居民區黨支部突出物業公司黨支部的政治功能和服務功能，靈活設計效能考評體系。巡查督導制。在領導小組不定期督查基礎上，由“兩委”成員輪值帶隊，業主代表、黨小組長、樓組長等為組員，成立“紅領管家”巡查小組，並以年中督查與年終述職為重要節點，全面掌握物業公司和業委會抓黨建工作情況。公開通報制。借助居民微信群、微信公眾號線上平台及管家室牆體版面、居委會宣傳欄等線下載體，及時通報物業費收費標准、使用情況、物業黨建工作動態等，接受居民監督。綜合評估制。設定“五有三無”硬性標准，綜合業主滿意度、社區事務參與度、職能部門評價度等，進行系統性評估。雙向激勵機制。科學運用評估結果，實行“紅黑榜”實績公示制度，形成優勝劣汰的良性態勢。目前，上海市永佳物業管理有限責任公司被評定為AAA等級。

“小區入口安裝電子裝置緩解停車難問題”“每年安排維修師傅上門為獨居老人免費更換老化管道”“腿腳不便的獨居老人將自家鑰匙直接放在物業以備不時之需”……一個個鮮活案例展示著“紅領管家”行動的具體成效，也折射出居民的滿意度與獲得感日益增強。下階段，浦江居民區黨支部將在專業社會組織引入、物業網格化管理、物業黨建品牌建設等方面再下功夫，進一步增強物業公司的融入度與責任感，广告灯箱，学校宣传栏，助推社區黨建高質量創新發展。

（來源：奉賢區委組織部）

(責編：實習生、韓慶)